Team Lead Backoffice Support (Interim)

Als Team Lead Backoffice Support streef je naar excellente servicegerichtheid. Zó excellent dat klanten het gevoel krijgen dat onze medewerkers hun eigen collega’s zijn. Jouw aanpak? Teamleden motiveren, hun volledige potentieel ontwikkelen, waardevolle kennis en skills overbrengen en knelpunten omzetten in oplossingen. Jij weet precies wat je team nodig heeft om te groeien en te presteren. Jouw teamkreet? Ken je klant, ken de branche!

Dit vind jij leuk om te doen:

• Het Backoffice Support team aansturen en ontwikkelen, en voortgangs- en beoordelingsgesprekken voeren;
• Werkprocessen en digitalisering verbeteren voor meer productiviteit en efficiëntie;
• Kennis en skills met het team delen;
• Een kennisbank opzetten voor onze klanten, jij zet een steengoed self supporting system op;
• Signalen oppikken van klanten en zelf proactief meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening en software;
• Dashboards maken zodat de workload inzichtelijk wordt;
• Actief meedraaien op de afdeling als de lijn gloeit, want dit doe je nog graag.

Hier herken jij jezelf in:

Jij inspireert en stimuleert het team en krijgt iedereen op één lijn. Niet omdat dat het van je verwacht wordt, maar omdat je er energie van krijgt. Dit vinden we belangrijk:

• Minimaal vijf jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur op een klantenserviceafdeling (B2B);
• Managementervaring;
• Ervaring met een transitie leiden of het doorvoeren van verbeteringen;
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een oplossingsgerichte mindset;
• Kennis van de uitzendbranche (een pre).

Wat biedt JEX:

Bij JEX krijg je de kans om jezelf continu uit te dagen en te ontwikkelen. Daarnaast mag je ook minimaal onderstaande van ons verwachten: 

• Een passend uurtarief (o.b.v. je ervaring, skills en potentie); 
• Een opdracht voor minimaal een half jaar;
• Elke dag ontbijt en uitgebreide lunch;
• Een werkplek in het mooiste kantoor van Rotterdam.

JEX in het kort

Als software en service organisatie heeft JEX de ambitie om de arbeidsmarkt flink op te schudden. Een klein beetje omdat we dat leuk vinden, maar bovenal om uitzendorganisaties, werkgevers en medewerkers ruimte te geven om te groeien. Hoe we dat doen? Met onze zelfgebouwde software en aanvullende services.

En waar deze software en services binnen de productstrategie het allerbelangrijkste zijn, zien we de mensen van JEX als ons grootste kapitaal. Daar zorgen we dus goed voor, en dat merk je aan alles. Van ons mooie pand aan de Maas met ontbijt en lunch in ons bedrijfsrestaurant, tot aan een gebedsruimte en de mogelijkheid om feestdagen om te wisselen. En natuurlijk kunnen de vrijmibo’s ook niet ontbreken. Wat ons uniek maakt? De ruimte die we je bieden om te experimenteren, te groeien, op je bek te gaan en impact te maken. Want talenten en kwaliteit excelleert in een open en ambitieuze omgeving, waar hecht wordt samengewerkt aan onze missie. Dat is waar we in geloven!

#WorkAsOne

Overtuigd?

Logisch! Al zeggen we het zelf. Solliciteren kan snel en gemakkelijk via onderstaand formulier. We zijn vooral benieuwd naar de persoon achter de naam, jouw motivatie, skills en wat jou speciaal maakt. Een kleine tip: kort is de kunst, krachtig de key.

Binnen twee werkdagen na je sollicitatie ontvang je bericht van ons. Heb je vragen? Neem dan contact op met de recruiter!