Op reis met HR naar het mysterie achter de letters

Om met de deur in huis te vallen. HR, iedereen kent het. Weinigen weten precies wat de functie achter de letters inhoudt. Kan jij kort en bondig aangeven wat HR is en wat een medewerker doet?
Een eenduidig antwoord is er niet, de dikke Van Dale geeft geen alomvattende definitie van ‘Human Resources’. Zeker niet binnen JEX. Om het te visualiseren kan het beste een vergelijking worden getrokken met een estafette in de hedendaagse atletiek. ‘’Binnen JEX gaan we hard, zien we alles als een wedstrijd en willen we winnen, de beste zijn. Hierin is het belangrijk dat afdelingen op elkaar zijn afgestemd om de afstand zowel individueel als gezamenlijk zo snel mogelijk af te leggen. HR heeft een essentiële rol in het aannemen en doorgeven van het stokje. Recruitment legt de eerste afstand af, heeft het contact met kandidaten en sollicitanten en doet, bij een match, een aanbod en de onderhandelingen. Is er een akkoord? Dan is HR aan zet. Wij maken het contract op en zijn het eerste aanspreekpunt tot aan het moment van starten. Daarnaast regelt HR de trainingen, workshops, houden we het verzuimsysteem bij, re-integraties, pensioenen, het wagenpark, zijn we aanspreekpunt van JINC, voeren we salarismutaties door en… Is het duidelijk wat HR ‘allemaal’ doet?’’ 

Wel zo netjes en extra leuk voor de lezers, kan je jezelf kort en bondig voorstellen. Wie ben je, wat doe je etc.? 
Een beetje HR-medewerker weet alles over het reilen en zeilen van een organisatie. Bij Esmeralda Blonk, 21 jaar, ben je dan aan het juiste adres. En ook buiten JEX is het ‘rijden’ en ‘zeilen’ een favoriete bezigheid. ‘’Ik stap graag op de motor en vind het heerlijk om het water op te gaan’’. Onder de rook van Rotterdam, in Krimpen aan den IJssel zijn de termen bakboord, deinzen, fok en lagerwal niet onbekend. Binnen JEX gaat het momenteel ook voor de wind, maar een uitdaging in de sales zal ze in het vervolg afhouden. ‘’Voor mijn periode bij JEX zat ik in de sales. De tranen springen spontaan in mijn ogen bij de gedachte aan de targets. Nooit meer!’’ Dat gedeelde smart, halve smart is, blijkt. ‘’Tijdens een stage in het verleden leerde ik Nick kennen. We zijn altijd contact blijven houden en uiteindelijk heeft die me overtuigd om als officemanager bij JEX te komen werken. Na verloop van tijd, en door steeds meer HR-gerelateerde werkzaamheden, heb ik de switch gemaakt naar mijn huidige rol als HR-medewerker’’. 

Tijdens mijn eerste ‘onofficiële’ werkdag kreeg ik een rondleiding door het pand. ‘’Hier zit HR’’. Uit de hoek van het kantoor hoorde ik een licht teleurgestelde Cheryl ‘’en recruitment…’’  Dus, recruiten is een vak apart? 
"Ik snap de verwarring. Bij HR wordt al snel gedacht aan alles wat met personeel en het aannemen daarvan te maken heeft. Deze misvatting neem ik graag weg. HR en recruitment zijn echt twee aparte specialismen. Recruitment houdt zich bezig met het zoeken van kandidaten bij vacatures, het plannen en voeren van sollicitaties en de contractonderhandelingen. Kortom, het binnenhalen van JEX’ers. Als dit allemaal achter de rug is, komt HR pas om de hoek. Ik snap dus de licht teleurgestelde reactie bij het niet noemen van recruitment.’’ Voordat je kunt genieten van de wijn moeten de druiven namelijk gestampt worden. Dat stampen, het intensieve en soms vergeten deel, ligt bij recruitment. 

Neem ons eens mee in werkdag van een HR-medewerker. 
‘’Het liefst start ik voordat de hanen kraaien. Vroeg dus, bij voorkeur 07.30 uur. Dan heb ik alle rust om in focus mijn mails te verwerken, afspraken na te lopen, zaken te regelen. Ik kruip met de ochtenddauw achter m’n laptop en kijk in Outlook welke uitdagingen me te wachten staan. Soms een kwestie van alleen lezen, een korte smiley als reply, af en toe een breinbreker. De afwisseling maakt het leuk. Ik laat zaken vaak gewoon op me afkomen. Er gebeuren binnen JEX namelijk wel eens dingen die je op weg naar kantoor niet kan of eigenlijk niet durft te bedenken. Wie gaat er nou vanuit dat je een belletje krijgt omdat een collega een kastanjeboom uit de grond heeft gereden? Gelukkig alleen blikschade, maar ook dit regelt HR. Deze nieuwe dingen, hoe bijzonder ze ook zijn, geven energie en maken werken bij JEX extra bijzonder.  

Een terugkomend dingetje in mijn werkzaamheden is het doorvoeren van alle mutaties. Deze moeten voor de 15e van iedere maand zijn verwerkt en dat vraagt om opperste concentratie. In al het ‘ik laat alles lekker op me afkomen’ zit één vastigheid gebakken. Op de dag van de uitbetaling van de lonen plan ik mijn agenda in de middag vrij. We gaan er natuurlijk niet vanuit, maar er kan altijd iets misgaan. Te weinig salaris, veel te veel (JEX’ers zijn eerlijk), helemaal niks of met onterechte inhouding van niet door de medewerker gereden verkeersboete. Ik help om deze foutjes weer recht te trekken.’’ 

Oost west, thuis best! Het klokje tikt nergens zoals in de Krimpenerwaard. ‘’Rond een uur of half vijf probeer ik af te sluiten en huiswaarts te gaan. De dagen vliegen echt voorbij, want het gezamenlijk lunchen of het rondje lopen vergeet ik haast te benoemen. Als het nodig is, sla ik de laptop ook nog wel eens ’s avonds open.’’  

Met 1 jaar en 4 maanden behoor je tot de inboedel van JEX. Hoe heb jij de organisatie in die tijd zien veranderen?
Een licht cynische ‘veel’ klinkt. Keelschrapend en iets later volgt een serieuzere ‘echt heel veel’. ‘’Ik ben werknemer nummer 30. We zitten nu op een personeelsbestand van 150. Alleen qua aantallen is er dus al een hoop veranderd. Je kan niet op vakantie gaan zonder iets te missen. Ik ga deze week naar Frankrijk en ben benieuwd hoeveel extra collega’s ik bij terugkomst heb. 

De grootste verandering zit hem in de werkwijze. Deze heeft z’n professionalisering doorgemaakt. Er is gekozen voor structuur door managers aan te stellen en vaste overlegmomenten in te plannen. Voorheen hing alles van goede wil aan elkaar en werd er ‘vergaderd’ op de gang, bij het koffiezetapparaat of tussen de auto’s voor de deur. Nu zijn er labeloverleggen, vaste MT-vergaderingen en structurele meetings. Er is een kapstok gecreëerd waaraan afdelingen hun ideeën of werkzaamheden kunnen ophangen, zonder dat er als een kip zonder kop wordt rondgerend. 

Voorheen kon het dus wel eens lijken op een verkapt studentenhuis. Niet dat daar iets mis mee is. Maar bij wijze van spreken ging op dinsdag 13.00 uur de kurk wel eens van de fles. Allemaal lessen waar we van hebben geleerd en bagage die we meenemen richting de toekomst. Doordat ik het allemaal zo heb zien veranderen, heb ik nog meer het besef dat ik op het juiste moment ben ingestapt en bij het juiste bedrijf zit!’’

HR zorgt voor/ faciliteert dus de werknemers binnen JEX. Wie zorgt er eigenlijk voor jou en hoe blijf jij je ontwikkelen? 
In essentie klopt het dat als iedereen aan zichzelf denkt, dat er aan iedereen wordt gedacht. Bij JEX gaat het net even wat anders. ‘’De werknemers en hun welzijn vinden we echt enorm belangrijk. Door begeleiding, trainingen, coachingsgesprekken, leuke uitjes. Het geregel van dit alles, dat doet HR.’’  

Via een omweg en na een kleine ‘haha’ klinkt ineens: ‘’Nick en Jeroen. Met Jeroen voer ik mijn eindejaarsgesprek, ik kan mijn hart luchten of binnenlopen als ik wat nodig heb. Ik vroeg hem eens: ‘’Hoe doe ik het eigenlijk, zijn jullie tevreden over me?’’ ‘’Het uitblijven van het tegendeel is de bevestiging van het goede‘’ volgde als antwoord op mijn vraag.  

En vergeet Romy niet. Wij zijn een soort van twee handen op één buik en vullen elkaar goed aan in de afwisselingen van, soms iets minder leuke, klusjes.  We helpen en geven elkaar de ruimte om steeds nieuwe dingen te doen en leren. Zo blijven we onszelf ontwikkelen. Daarnaast hebben we Petra. Dat is een soort van vraagbraak, wandelende encyclopedie, kenner van alles. Bij bestemming of vraag onbekend navigeert mijn TomTom standaard naar Petra.’’  

Tussen zeggen en doen zit een groot verschil. Waarom is JEX de tofste werkgever om voor te werken? 
‘’Binnen JEX heerst een enorm fijne sfeer. Om in te werken, jezelf te zijn en waar je je talent optimaal kan benutten. De flexibiliteit is enorm en men gelooft oprecht in je. Je kan jouw mening en ideeën kenbaar maken. Zijn deze goed onderbouwd? Dan wordt er echt iets mee gedaan. Alles is open en bespreekbaar. Als je ergens voor wilt gaan, is JEX de plek! Ga de verbinding aan, toon lef, proef de energie.’’ 

Overtuigd? 
Neem een kijkje op https://werkenbij.jex.nl/ en wie weet staan wij binnenkort samen op onze JEX borrel ;)